Sébastien HOZANNE - Architecte de vos Transformations Numériques

Présentation

Convaincu qu'une transformation réussie doit être aussi rentable pour l'entreprise qu'intuitive pour ses clients et utilisateurs, j'interviens en amont pour sécuriser les trajectoires de transformation.
Fort d'une expertise sectorielle en commerce de détail et d'une intelligence émotionnelle marquée, je m'appuie sur mon empathie pour m'imprégner rapidement d'environnements complexes et décloisonner les silos.

Mon rôle est de modéliser les capacités d'affaires tout en vulgarisant les enjeux technologiques pour bâtir des écosystèmes cohérents.
Cette approche pragmatique me permet de mobiliser les parties prenantes, d'accélérer la prise de décision et de maximiser l'impact opérationnel au service de la stratégie.

Vous souhaitez faire évoluer vos lignes d’affaires ou concrétiser un projet complexe ? Je serais ravi de mettre mon enthousiasme et mon expertise au service de votre réussite.

Nationalité Française
Résident Permanent Canadien

Compétences

Transformations des Organisations : les métiers et leurs outils

Avancé
Expertise transverse du domaine d'affaires du commerce de détail

Avancé
Expériences et parcours clients omnicanaux

Avancé
Digitalisation des processus (modélisation et conception de processus) et points de contacts clients (BtoC & BtoB)

Expert
Intelligence émotionnelle & empathie : Capacité à décoder les enjeux humains des écosystèmes complexes pour favoriser l'adhésion aux transformations numériques.

Expert
Commerce Omnicanal (Catalogue Produits, Services & Offres), Gestion des Stocks, Orchestration de commandes, livraison et distribution, Modules spécifiques)

Expert

Expériences

Audit préalable à la transformation de la commercialisation des produits dérivés :
- Cartographie des processus existants : référencement, approvisionnement (amont/aval), logistique, commercialisation physique et digitale
- Identification et analyse des besoins stratégiques et tactiques
- Évaluation de l’adéquation entre l’architecture cible du système d’information et les exigences métiers liées à la commercialisation des produits dérivés
- Formulation de recommandations de transformation organisationnelle et SI pour améliorer l’efficacité et la cohérence des opérations
Étude de pré-cadrage pour l'intégration de la technologie RFID :
- Recueil des enjeux métiers initiaux et identification des opportunités d’optimisation opérationnelle
- Structuration de la phase amont du projet : objectifs, périmètre, parties prenantes, opportunités et cohérences des lignes d'affaires
- Analyse des capacités organisationnelles et techniques de l’entreprise pour l’intégration de la RFID, incluant l’alignement avec l’architecture du système d’information

Optimisation et numérisation des processus RH (arrivées, départs et mouvements de personnels) :
- Analyse des besoins et déploiement d'une solution de billetterie centralisée pour réduire les délais de traitement et fiabiliser les données.
- Modélisation des processus métiers et identification des points de friction
- Conception d’un système de gestion via outil de billetterie : collecte centralisée des données, génération automatisée de tickets enrichis pour les traitements
- Création de rapports opérationnels et de pilotage pour le suivi des flux et des indicateurs clés
- Accompagnement au changement auprès des équipes métiers : formation, documentation, support à l’adoption
Optimisation de la mise en exploitation des projets impactant le support à la clientèle :
- Cartographie des processus existants, identification des leviers d’amélioration
- Élaboration d’un processus générique adaptable aux différents projets
- Déploiement progressif via des projets pilotes pour valider les gains et ajuster les pratiques

Pilotage de projets de Transformations liés aux Marchés :
- Nouveaux parcours de ventes omnicanaux
- Accompagnement à la nouvelle stratégie Marché
- Suivi de constructions de nouveaux socles digitaux et intégrations dans les parcours clients
- Amélioration des organisations Marchés

Pilotage de projets de transformations transverses mêlant les activités :
- Métier : compréhension du business stratégique et opérationnels, des processus, des irritants et enjeux ainsi que la transformation projet.
- Architecture d'entreprise et User Experience (master journey map Client et Collaborateur)
- Coordinations des développements techniques multiplateformes
- Intégration dans les transformations d'entreprises
- Mise en œuvre de nouveaux parcours de ventes
Contexte outils internationaux (multi plateformes, multi éditeurs) en mise en œuvre sur la BU Leroy Merlin France.
Etudes d'opportunités business
Evolution de framework projet basé sur la méthode SAFE : agilité à l'échelle, priorisation par la valeur...

Analyse de l'architecture fonctionnelle en vue de l'intégration de nouvelles fonctions & processus
Travaux de définition de stratégie d'entreprise en vue de l'application en architecture fonctionnelle
Définition et mise en oeuvre du profil Customer Success Manager
Intégration d'une enseigne de GSB sur l'outils (CSM)
Formation nouveaux collaborateurs

Dans le cadre de la transformation du référencement produit, Auchan Retail France instaure un DAM (Digital Asset Management) centralisé pour les besoins.
Co-pilotage du produit (PO IT) en binôme avec le Métier : recensement des besoins, sélection des solutions DAM et déploiement des cas d'usage médias

En charges de projets sur différents périmètres fonctionnels :
*** La Planification ferroviaire :
- Mise en place d'évolutions sur l'outil de simulation de planification
- Etudes d'impacts de projets transverses sur le périmètre fonctionnel
- Cadrage du refonte de la chaîne applicative de production des plans de transports
  *** Création d'un parking Poids lourds :
- Pilotage connexion & installation réseau : équipement en fibres optiques, répartitions réseaux redondés, équipements wifi indoor & outdoor (~70 antennes)
- Equipement bureautiques des bâtiments
- Cadrage et implémentation d'une solution gestion de parking PL payant avec intégration dans le SI Eurotunnel (SAP, BI, applicatifs propriétaires...)
  *** Expérience Client
- Cadrage et implémentation d'une solution de gestion de la file d'attente aux bureaux d'accueil
- Cadrage de l'implémentation d'une assistance en visiophonie
  *** Expertises monétique
  *** Supervision de Chefs de Projets

Responsable IT du Référencement Digital Produit
Pilotage du chantier (évolutions métiers, techniques, cadrage & suivi budgétaires )
Expertises transverses pour la convergence des SI Digitaux (Auchan Direct, Auchan Drive, Auchan.fr...)
Conceptions & Architectures Fonctionnelles liées au Produit Digitalisé

En charges de plusieurs projets pour Auchan.fr
Intégration d'un PIM centralisé dans auchan.fr
Intégration d'une solution de Pricing (tarification) Centralisé dans auchan.fr
Interconnexion de la connaissance des Produits entre l'environnement Auchan & Auchan.fr (BtoB & B2C)
Intégration d'un DACS (Digital Asset Conversion System) pour la gestion des médias de auchan.fr
Revue de l'architecture fonctionnelle & applicative de l'objet Produit Auchan pour le canal digital
Cadrage & Suivi budgétaires pluriannuels

Consultant SI & Oracle Retail (Prestation de Services)

Galeries Lafayette

Avril 2016 à décembre 2016

Freelance

Paris

France

Pilotage assistance métier sur les outils de la Direction Commerciale & Direction Supply Chain
Pilotage TMA & évolutions
Finalisation du Backlog du projet de mise en place nouvel ERP (Oracle Retail v13) & outils associés
Mise en place d'indicateurs de performances de stocks
Évolutions du Portail BtoB

Consultant Etudes - Solutions de Financement (Prestation de Services)

Norauto International

Octobre 2015 à janvier 2016

Freelance

Villeneuve d'Ascq

France

Recueil des besoins dans les pays
Etudes des solutions disponibles
Rédaction étude des choix de solutions, études d'impacts backoffice & front ecommerce
Etude d'impact des processus métiers de click&collect
Spécifications détaillées front & back office
Evolution de processus cross-canal

Consultant MOA (Prestation de Services)

Flash'N Pay (Banque Accord)

Février 2015 à septembre 2015

Freelance

Croix

France

Intégration de la solution de paiement dans les systèmes d'encaissement des enseignes partenaires
Intervention sur :
- Intégration & déploiement de la solution pour l'enseigne AUCHAN
- Refonte de l'Architecture Fonctionnelle et Applicative pour l'industrialisation de la solution pour intégration dans différents systèmes d'encaissements

Création d'un Site Web Vitrine pour une brasserie - restaurant

Modélisation Processus Gestion d'entrepôt & Phase d'étude mise en place WMS

Industrie Chimique

Janvier 2015 à février 2015

Freelance

France

Phase amont projet de mise en place d'une solution de gestion d'entrepôts dans l'industrie
Modélisation des process existants
Modélisation des process cible
Etudes des solutions disponibles sur le marché

Gestion opérationnelle de la société :
- Planification budgétaire
- Comptabilité mensuelle et bilan annuel
- Relations avec les institutions (Services de l'Etat, Banques, Services Sociaux..)
Veille technologique :
- Métier :
- Retail Omnicanal : Parcours de ventes, Référencement, Délivrance..
- Ecommerce : évolutions des fonctionnalités
- Systèmes de paiement et d'encaissement
- Technique :
- Modes d'échanges de données : SOA, WebServices/API, Publish/Suscribe
Auto-Formations aux besoins des missions et évolutions des pratiques (gestion en cascade/cycle en "V", Méthodes Agiles Scrum/Lean/kanban/SAFe...)

Consultant Intégration Fonctionnelle (MOE) (Prestation de Services)

Pimkie

Juillet 2014 à octobre 2014

Freelance

Villeneuve d'ascq

France

Projet de refonte de l'outil CRM - Marketing
Intégration de la liaison entre la solution CRM Maxxing et l'encaissement Cylande (WinstoreV3)
En charge de la validation fonctionnelle des échanges entre le système d'encaissement et l'outil de CRM (échanges concernant les clients, les tickets et offres promotionnelles appliqués dans l'encaissements)

Consultant SI Intégration Fonctionnelle (MOE) (Prestation de Services)

Galeries Lafayette

Décembre 2013 à avril 2014

Freelance

Paris

France

Projet de mise en place d'un nouvel ERP (Oracle Retail V13) en parallèle de l'ERP existant sur un périmètre d'articles.
En charge du périmètre d'initialisation du nouvel ERP sur les sources de l'ERP existant avec reprises et purges de données.
Analyse des modèles de données et mappings entre systèmes.
Intégrations fonctionnelles et techniques des scripts de reprises de données & outils de purges.
Stratégie de recette et réalisation de plan de tests.
Rédaction de documentations de mise en productions.

Consultant Architecte SI & Product Owner E-Commerce (Prestation de Services)

Galeries Lafayette

Mars 2013 à novembre 2013

Freelance

Paris

France

Intégration du Projet de mutualisation des stocks entrepôts à disposition de vente sur le site ECommerce.
En charge des périmètres :
- Refonte fonctionnelle SI de la visibilité des stocks dans les différents entrepôts (méthodologie projet Cycle en "V")
- Refonte fonctionnelle MOA et SI du processus d'enrichissement produit (traçabilités physiques et logiques des produits durant tout le processus) et réalisation des traitements (Spécifications Fonctionnelles Générales & Détaillées, suivi des développements d'écrans & interfaces, intégrations techniques et fonctionnelles, recettes, méthodologie Agile/scrum)
1ère Intégration de solutions en mode "temps réel" via SOA & ESB.
- Animation d'ateliers fonctionnels, études et synthèse des besoins métiers.
- Conceptions et Spécification Fonctionnelles & Techniques
- Pilotage de développements

Chef de Projets Ecommerce AMOA MOE (Prestation de Services)

Galeries Lafayette

Novembre 2012 à avril 2013

Freelance

Paris

France

Projets d'évolutions d'interfaces :
- Etudes des besoins fonctionnels
- Etudes d'impacts & chiffrages SI
- Expressions de Besoins, Spécifications Fonctionnelles et Techniques
- Pilotage des développements, Recettes (Techniques & Fonctionnelles), Mise en production
Gestion des flux entrants et sortant du SI Ecommerce :
- Suivi opérationnel
- Reprises des données en erreurs
- Optimisation des plans de productions
Gestion des budgets, plannings & risques
Coordination d'équipe technique & fonctionnelle
- Animation d'ateliers fonctionnels
- Coordination Projets : Spécification d'évolutions / Suivi de développements / Intégration / Recette / Mise en Production / VASR
- Support Opérationnel et fonctionnel

Chef de Projets MOE (Prestation de Services)

Galeries Lafayette

Mars 2012 à novembre 2012

Freelance

Paris

France

Secteur : Distribution
Acteurs projets : DSI, DAF, Contrôle de Gestion
En charge de la partie IT du projet de mise en place d'un outil d'Elaboration Budgétaire :
- Conception fonctionnelle et techniques des interfaces de sourcing de données
- Réalisation de Spécifications Fonctionnelles et Détaillées
- Analyse des propositions commerciales, suivi des prestataires.
- Gestion des développements ( ETL, script UNIX, Tables ORACLE)
- Intégration Technique et Fonctionnelle
- Recettes Techniques et Fonctionnelles
- Documentation de Mise et Maintien en Production (Documentation d'Installation, d'Exploitation et de Support)
- Accompagnement à la Mise en Production et de VASR.
- Documentation Projets
Périmètre d'activité :
- de l'expression fonctionnelle des besoins de données à la mise à disposition des données via transformations attendues sur tous les environnements jusqu'en production.
Gestion Plannings et risques
Documentations projets : Spécifications, Dossiers d'Installation, d'Exploitation, documentations générales projets
Accompagnement du métier dans la définition des flux d'alimentation de données
Réalisation de Spécifications Fonctionnelles Générales et Détaillées :
- Extractions de données dans différents SI (SAP, Décisionnel, SI RH)
- Intégration de chaînes de traitements (APPWORX)
- Traitements d'ETL (DataStage)
- Gestion des livrables (référencement des versions)
- Réalisation de scripts de traitements
Pilotage et Recette des développements IT

Plusieurs Projets :
- Phase Etude de migration monétique (enseigne JACADI)
- Projet de mise en place d'un système de comptage client (enseigne JACADI)
- Suivi de développement & recettes d'évolutions de site E-Commerce (refonte, ajout de mode de paiements, ajout de mode de livraison, nouveaux sites, sites okaidi.fr, okaidi.us, veroniquedelachaux.fr)
Réalisation de la phase d'étude du projet de migration monétique pour les boutiques de l'enseigne JACADI.
- Etudes des solutions
- Synthèse des besoins enseigne
- Coordination des propositions commerciales
- ROI
Mise en place d'une solution de comptage client centralisé :
- Intégration de la solution dans les SI (spécifications d'interfaces SI, mise en production du système centralisé, intégrations des capteurs dans les boutiques).
- recette de la solution des compteurs aux restitutions dans les différents SI.
- documentations projet (Installation, Exploitation SI, formation utilisateurs, synthèse projet)
- Pilotage du déploiement en magasin (périmètre Europe)
Accompagnement sur les projets E-Commerce :
- Refonte du check-out des sites OKAIDI
- Intégration du moyen de paiement PAYPAL sur les sites OKAIDI
- Intégration du mode de livraison Socolissimo aux sites français du groupe, UPS au site US.
- Création du site VeroniqueDelachaux.fr
  Actions réalisées :
- Pilotage des livraisons éditeur
- Recettes fonctionnelles et de non régression (mise en place de scénario de tests de non régression)
- Accompagnement à la spécification

Prestation de recettes fonctionnelles sur les évolutions du système d'encaissement pour les enseignes AKI Espagne / AKI Portugal / ZODIO France / Weldom France et Bricocenter Italie
- Ecriture de cas de tests, mise en place de scénario de recette des modules fonctionnels
- Mise en place de scénario générique de recette de non régressions lors des livraisons

Gestion de l'Opérationnel du système d'Encaissement et de paiement (suivi des flux quotidiens, pilotage de TMA et maintenances sur site)
Projets d'évolutions :
- matériels : étude des solutions, validation et déploiement => PCI DSS, scanner...
- applicative : spécification, pilotage et recette de développements, mise en production => impression factures, promotions, tickets de caisses, mise en place de CRM...

Déploiement du projet de migration des boites de messageries (Lotus Notes vers Outlook)

Déploiement du projet de migration des numéros d'appels des terminaux de paiements à distance

job d'été en industrie

Formations

CERTIFICATE ID: 45018591-1398

Scrum Master Certification Internationale – icSM via l'organisme scrum-league.org
Id Certification : 0qjk6rbv57h1

Diplôme Universitaire et Technologique
Génie Electrique et Informatique Industrielle
Option Automatismes des Systèmes

Bac Général, série Scientifique
option Science de l'Ingénieur

Monitorat Fédéral 1er Degré de plongée subaquatique

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